よくある質問

A使えます。管理画面はスマホ・タブレット・パソコンのどれからでも同じように使え、スマートフォンだけですべての操作ができます。メニューやホームページなど作れるところは私どもが用意し、お店にしか決められない設定は画面をご一緒に見ながら決めますので、使い始めの時点で覚えることは「予約を見る」「会計する」の2つだけです。外出先から今日の予約や売上を確かめることもできます。

A日本国内のサーバーに保管し、通信も保管したデータも暗号化しています。施術写真やカルテ情報は非公開の領域に置き、写真は期限つきのリンクからだけ開けます。カード番号はSquareが預かり、カンデキには残りません。ログインには2段階認証を付けられます。お客様の情報を「誰が・いつ・どう扱ったか」の記録が残り、オーナーが確かめられます。毎日自動で複製を取っているほか、バックアップをご自身でダウンロードして手元に置くこともできます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

A戻せます。削除したものは30日間ゴミ箱に残り、「元に戻す」で削除前の状態に戻ります。

A体験版のデータは72時間で自動的に削除され、本契約には引き継がれません。ただし、契約後の登録は私どもが行いますので、同じものを入力し直していただく必要はありません。

A予約ページと、LINE公式アカウントからです。予約ページには、カンデキのホームページからも、今お持ちのホームページやInstagram、Googleの店舗情報からもつなげます。お電話でのご予約は、管理画面から手で入れます。受付・確定・前日のお知らせは、メールかLINEで自動で届きます。

A受けられます。お店のLINEのメニューに予約ページへの入口を置くと、お客様はLINEの中で予約を済ませられます。LINEでログインする形なので、友だち追加とお客様の登録が同時に済み、確認や前日のお知らせもLINEに届きます。LINE側の設定は、導入のときにご一緒します。

Aできます。ホットペッパー側に外とつなぐ仕組みが無いため自動ではつながりませんが、入った予約を管理画面で枠として押さえておけば、二重予約は防げます。カンデキ側を承認制にして、確認してから確定する運用もできます。移すときは「この日以降のご予約はこちらから」と日を決めて、少しずつホームページの予約に寄せていく進め方をおすすめしています。

Aできます。予約のときに届くメールかLINEのリンクから、日時の変更もキャンセルもご自身で行えます。何時間前まで受け付けるかはお店で決められ、それを過ぎたあとの扱いはキャンセル料の決まりに沿います。同じ画面で、回数券の残り、ポイントやスタンプ、これまでのご来店も見られます。お電話での問い合わせが減ります。

A2つあります。ひとつは事前決済で、予約のときにお客様のスマホでお支払いいただきます。全額か一部かは、メニューごとに決められます。もうひとつはキャンセル料の自動請求です。「何時間前までは無料、それを過ぎたら何％」と決めておくと、期限後のキャンセルや無断キャンセルのときに、登録されたカードへ自動で請求し、売上にも記録します。決まりは予約の画面に出るので、お客様も承知のうえです。どちらも決済端末は要りませんが、Squareとの連携が必要です。

Aできます。満席の日は、予約ページからキャンセル待ちに入れます。空きが出ると、待っている方に自動でお知らせが届きます。お電話で順番に当たる手間がなくなります。

A使えます。予約ページをご案内しなければ、外から予約が入ることはありません。手で入れた予約と、カルテ、お会計だけをお使いいただけます。あとから予約ページを公開するときも、手続きは要りません。

A画面で済みます。問診票（カウンセリングシート）はタブレットやスマホで記入していただき、そのままカルテに残ります。同意書は画面に指でサインしていただく形で、署名も一緒に保管されます。

A送れます。「しばらくご来店のない方」「初回だけでその後いらしていない方」「今月お誕生日の方」を自動で抜き出し、LINE公式アカウントの配信にそのまま使える形で書き出せます。お誕生月のクーポンは、決めておけば毎月自動で発行されます。

A使えます。お会計の額に応じたポイント、ご来店ごとのスタンプ、お誕生月のクーポンを設定でき、残りはお客様のマイページに出ます。お会計で使うと、その場で差し引かれます。

A作れます。回数券は枚数・価格・対象メニュー・有効期限を決めて販売し、お会計のたびに1回ぶんずつ消し込みます。月額会員は「月に何回まで」や「会員は何％引き」といったプランを作れ、月謝はお客様の登録カードから毎月自動で引き落とします（端末は要りません。Squareとの連携が必要です）。残り回数や次の更新日は、お客様のマイページに出ます。

A顧客名簿はCSVという形式で取り込めます。書き出し方が分からない場合や、形式が違う場合も、こちらで対応しますのでご相談ください。移行の費用はいただきません。

Aあります。予約からそのままお会計に進み、現金・カード・電子マネー・QR決済・回数券・振込を記録できます。現金は預かった額からお釣りを計算します。Squareの端末をお使いなら金額を端末へ送り、決済が通ってから売上に記録します。返金も日報の画面から行えます。

A出せます。一日の終わりに現金を数えて、記録との過不足を確かめられます。日報は日ごと・月ごとに見られ、CSV（Excelで開ける形式）で書き出せるので、税理士さんへの共有にそのままお使いいただけます。

A出せます。お会計ごとに領収書を作れ、そのまま印刷やPDFでお渡しできます。インボイスの登録番号を設定しておけば、領収書に印字されます。

ASquareのアカウントが必要です。すでにお使いでしたら、カンデキの画面から連携するだけで、そのまま使えます。まだの場合は無料で作れますので、その手続きも画面をご一緒に見ながら進めます。店頭でカードを読み取るには、Squareの決済端末が別途必要です。端末が無くても、ご予約時のお支払い・キャンセル料・月額会員はご利用いただけます。これらはお客様がご自身で登録されたカードに請求する仕組みで、端末を通しません。

Aカンデキは決済手数料をいただきません。お客様が払われた代金は、Squareからサロン様の口座へ直接振り込まれます。私どもがお金をお預かりすることも、そこから何かを差し引くこともありません。かかるのはSquareの手数料だけで、料率も入金の時期も、サロン様とSquareとのご契約で決まります。カンデキを間に入れたことで高くなることはありません。

Aできます。時給・日給・月給のいずれかと交通費、施術と物販それぞれの歩合の割合を決めておくと、勤怠と売上から月ごとに計算します。控除の額はお店で入れていただく形で、明細も作れます。

Aスタッフ各自のログインで「出勤」「退勤」を押すだけです。押し忘れは、あとから時刻を直したり記録を足したりできます。打刻はそのまま給与計算につながります。

Aできます。給与計算とスタッフの管理は、オーナーと管理者の権限でだけ開けます。スタッフの権限では、予約・カルテ・お会計といった日々の仕事の画面をお使いいただきます。

A使えます。何人分のログインを作っても料金は変わらないので、受付用のログインを1つ作って共有のタブレットに入れておけます。スタッフの権限で作れば、給与の画面は見えません。

A使えます。お使いのドメインをつなげば、これまでのアドレスのまま、カンデキのホームページに乗り換えられます。すぐに乗り換えず、今のホームページやInstagramから予約ページへつなぐ使い方もできます。その場合は、検索でお店のホームページと競り合わないよう、カンデキのホームページを公開しない設定にします。料金は変わりません。

A使えます。お使いのドメインをカンデキのホームページにつなげば、これまでのアドレスのまま乗り換えられます。つなぐ作業は初期導入費に含まれていて、設定が難しい場合は、画面を見ながらご一緒することも、お預かりして設定することもできます。ドメインはサロン様の名義のままなので、将来ほかのサービスへ移られるときも、そのままお使いいただけます。

Aできます。ホームページの制作は初期導入費に含まれているので、乗り換えのときに追加の費用はかかりません。準備ができたら、info@kandeki.com かLINEでお知らせください。

Aいいえ。管理画面で直すと、ホームページと予約ページも同時に変わります。「ホームページの料金だけ古いまま」ということが起きません。

A写真の差し替え、文章の書き換え、メニューや料金の変更、営業時間の変更まで、管理画面から直せます。作り替えのたびに費用がかかることはありません。

Aドメインそのものの取得費用は含まれていません。お名前.comやムームードメインなどで、サロン様ご自身のお名前でご取得ください。年1,500円〜4,000円ほどです。取得していただいたドメインをホームページにつなぐ作業は、初期導入費に含まれています。設定が難しい場合は、画面を見ながらご一緒することも、お預かりして設定することもできます。費用はいただきません。ドメインをサロン様のお名前でお願いしているのは、サロン様の資産として残すためです。将来ほかのサービスへ移られるときも、そのままお使いいただけます。なお、独自ドメインをお使いにならない場合も、kandeki.com/お店の名前 というアドレスでホームページと予約ページをご利用いただけます。

Aいまお使いいただけるのは、「カンデキで変えた内容を、Googleにも直してください」とお知らせする機能までです。営業時間やメニューを変えると管理画面とダッシュボードに出ますので、直し忘れがなくなります。Googleに貼る文面もこちらで作ってお渡しします。Googleへ自動で反映する機能は順次実装予定ですが、Googleの審査と承認が必要なため、時期をお約束できるものではありません。承認前でも、上のお知らせ機能はそのままお使いいただけます。

A任意です。お手持ちの写真でも公開できます。ご希望の場合のみ、別途お見積りいたします。申し込みの画面でチェックを入れていただければ、折り返しご連絡します。

A見られます。Googleアナリティクスの測定IDを管理画面に入れるだけで、Googleの画面でアクセス数や見られたページが分かります。設定は導入のときにご一緒できます。

A月額（年払いなら年額）と、最初の1回の初期導入費のほかにはかかりません。機能ごとの追加料金も、スタッフの人数で上がることもありません。サロン様でご用意いただくものとして、独自ドメインを使う場合のドメインの取得費用（年1,500円〜4,000円ほど）と、カード決済を使う場合のSquareの決済手数料があります（カンデキは決済手数料をいただきません）。写真・動画の撮影は、ご希望の場合のみ別料金です。

Aありません。体験は登録もカードの入力も要らず、入れた内容は72時間で自動的に消えます。料金がかかるのは、申し込みのページからお手続きいただいたときだけです。

Aいつでも解約できます。契約期間の縛りや違約金はありません。解約されるときは、顧客名簿も売上も施術写真も、まとめてお渡しします。年払いでお申し込みの場合も同じです。解約された月の最終日までお使いいただけ、残りの月数ぶんを返金しますので、1年間しばられることはありません。1か月あたりの返金額は、年間利用料88,000円を12で割った7,333円です。たとえば9月1日にお申し込みいただき12月中に解約された場合は、12月31日までお使いいただけ、1月〜8月の8か月ぶんとして7,333円 × 8か月 ＝ 58,664円を、お支払いに使われたカードへ返金します。なお、初期導入費は、サービスの性質上、返金いたしかねます。ホームページのドメインをお持ちの場合、そのドメインはサロン様の名義のままです。他社へ移されるときも、そのままお使いいただけます。

A切り替えられます。管理画面の「設定 → ご契約」からご自身で切り替えていただけます。次の更新日から新しいお支払いに変わり、その日までは今のプランのままです。切り替えた日に請求が発生することはありませんし、手数料もいただきません。予約したあとで取り消すこともできます。

A変わりません。何人でも8,800円のままです。人数で料金が上がる仕組みにはしていません。

A店舗ごとにお申し込みいただく形です（1つのご契約で1店舗）。ログインも店舗ごとに分かれるので、予約や売上、スタッフが店舗をまたいで混ざることはありません。

Aかかりません。こちらからご連絡するのは、お申し込みのあとの日程のご相談と、いただいたご質問へのお返事だけです。ご相談はメールやLINEで、必要なときにお寄せください。